En Mundo Juguetes trabajamos para que cada cliente reciba productos de excelente calidad y viva una experiencia de compra satisfactoria.
Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso claro, seguro y sencillo.
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos los accesorios correspondientes.
Podrás realizar el cambio por:
El mismo producto, en caso de falla o defecto.
Otro artículo del mismo valor, o abonando la diferencia si corresponde.
En los casos de cambio por elección del cliente (modelo, color, gusto personal), los costos de envío asociados corren por cuenta del comprador.
En caso de recibir un producto con defectos de fábrica o distinto al solicitado, podrás solicitar la devolución o reemplazo sin costo adicional.
El reclamo deberá efectuarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Se requerirá conservar el empaque original y enviar fotografías o videos que acrediten el inconveniente.
Los envíos y devoluciones se gestionan mediante Correo Argentino o Andreani, según la zona y disponibilidad del servicio.
Si el reclamo se debe a un error de despacho o falla del producto, Mundo Juguetes asume los costos de envío.
En los casos de cambio por decisión del cliente, los costos de envío de ida y vuelta serán asumidos por el comprador.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al envío del nuevo artículo o al reintegro correspondiente.
Para iniciar una gestión, escribinos a [email protected] detallando:
Tu nombre completo
Número de pedido
Una breve descripción del motivo del reclamo
Y, si corresponde, fotos o videos del producto
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá dentro de las 24 horas hábiles con las instrucciones correspondientes para continuar el proceso.
No se aceptarán productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
Los artículos adquiridos en liquidación o con descuento especial podrán cambiarse únicamente en caso de falla de fábrica.
Mundo Juguetes se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
